员工经验是组织的一种财富，企业大的浪费是经验的浪费。一方面，关键岗位员工流失、核心岗位专家退休，他们的宝贵经验也将随之流失。另一方面，新员工摸着石头过河，从头再来，增加了探索时间和试错成本，成长速度缓慢。同时，部门经验没有汇总，没有标准化，没有工具化，推广传承也有难度。”

本项目核心目标就是帮助企业解决组织经验的萃取、转化的核心问题。将组织的隐性知识显性化、工具化、系统化的一种科学有效的方法技能。将组织内部专家的经验进行萃取与传承。

【项目收益】
1、学员能够根据萃取的主题绘制出“场景地图”，并识别出关键场景。
2、学员能通过萃取技术，对成功案例进行深度的挖掘，找到关键点，形成步骤式结构化的方法论。
3、学员能够把初步提炼的经验进行整理，整合输出要求形成成一套便于记忆、便于传播的成果。
4、学员课后能够按照萃取的流程步骤萃取他人的经验。

【项目特色与技术】
1、工具化：
组织经验萃取的每个步骤都有工具支撑，方便学员学习和迁移。产出成果尽可能的“傻瓜式”工具化，尽可能的降低成果推广应用的难度

2、微定制式：
本项目基本会分为三段式：项目沟通+工作坊+优化辅导
项目沟通主要是要确定起止点，萃取形式，主题，人员对象，成果形式及交付标准等。工作坊内容将根据项目沟通进行一些针对性的调整。也会根据成果的要求将萃取的技术与课程开发、微课开发、案例开发等进行组合。

3、组合式：
本项目涉及的技术包括了萃取技术、复盘技术、引导技术、结构化思维、流程优化设计技术、教学设计技术、情景化教学技术等。同时，根据项目需要会结合工作坊、调研访谈等进行融合。

【课程大纲】
导入
■ 什么是经验
■ 什么是经验萃取
■ 经验萃取中的两种重要角色
■ 经验萃取的全流程介绍

一、选择：确定方向
1、从萃取成果看萃取的起点
■ 萃取成果的画像
■ 萃取成果的三化原则
■ 什么样的主题适合萃取

2、四点式选取萃取主题
卖点：基于业务专家确定萃取主题方向
痛点：基于问题确定萃取主题方向
热点：基于战略或主题式确定萃取主题方向
焦点：基于岗位任务确定萃取主题方向

3、萃取主题的评估
■ 萃取主题评估的四个维度
■ 成果：每个小组确定萃取主题方向

二、聚焦：梳理场景
1、从知识的迁移看场景化
■ 知识的应用是有边界的
■ 经验学习圈

2、场景划分的维度
■ 什么是场景
■ 场景划分常见的五个维度
■ 绘制萃取主题的场景地图

3、撰写场景说明
■ 成果：场景地图，萃取场景清单

三、重现：还原故事
1、为什么要还原故事
■ 这里说的故事是什么
■ 故事对于萃取的价值

2、选取什么样的故事
■ 选取的故事的特点与要去

3、如何还原故事
■ 单线故事用STAR来还原
■ 复杂的故事用关键点去还原

4、引导还原故事的常用问句
■ 成果：成功故事集

四、提取：挖掘要点
1、划步骤
■ 步骤划分的2中方式
■ 步骤划分的4个原则

2、挖细节
■ 那些是需要挖掘的细节
■ 如何识别关键细节

3、找工具
■ 常用工具的类别
■ 不同方法适合的工具

4、识挑战
■ 常见的挑战有哪些
■ 挑战应对的方法与策略

5、定原则
■ 什么是原则
■ 如何提炼原则和指导思想

6、挖掘要点的常用问句
■ 成果：初步知识点

五、呈现：优化结构
1、为什么要结构化
2、结构化的三个步骤
3、常见的五种结构化的方法

六、输出：转化成果
1、成果的三化要求
2、常用萃取成果说明

注：本大纲是基础版，可根据客户需求定制。