从“操作能手”走向“一线管理者”的角色转变，管理者胜任力的提升，有效管理新生代团队——
新生代员工心态管理和领导艺术
【课程背景】
通过对近3000家企业调研发现，对于很多的管理者来讲——
●新生代员工（85后）跳槽越来越频繁，对企业忠诚度低，怎么办？
●新生代员工越来越不听话，凡事自我作主，怎么办？
●新生代员工员工脾气不好，受不了批评，怎么办？
●新生代员工遇到问题就放弃，推卸责任，怎么办？
●新生代员工不遵守规章制度，不想受约束，怎么办？
●新生代员工做事不投入，有钱的事就做，怎么办？
●新生代员工冲突增多，自我又张扬，怎么办？
60%的新生代员工没有表现出领导期望的工作激情和绩效，仅25%的上班族对现有工作和领导表示满意，怎么办？
当今世界的管理理论诞生时“85后”还没有出生，如今他们已是职场的主力军，如果我们仍然沿用老的管理哲学，这无疑是拿一把旧尺丈量姚明的身高、测算刘翔的速度、计算李宇春的财富，是注定让人难以理解的，然而就是他们创造了足以令世界侧目的成绩，探索成功背后的管理秘籍显得十分必要。
“只有落后的员工管理，没有永远落后的员工！”他们是85后，你可以不理解他们，却不可以视而不见；你可以不欣赏他们，却不可以回避。谁掌握了“85后”谁将是未来的赢家。课程将帮助管理者深入了解后85后员工的成长背景、心理行为特征；改变思维观念，塑造刚柔并济、切合85后员工的领导风格和方法；掌握与新生代员工高效沟通、激励、辅导、训练的技术，主管、班组长更具领导力，部门、班组更具战斗力。
【培训目标】
1、深入了解后新生代员工的成长背景、心理行为特征。
2、改变思维观念，塑造刚柔并济、切合新生代员工的领导风格和方法。
3、掌握与新生代员工高效沟通、激励、辅导、训练的技术，主管、班组长更具领导力，部门、班组更具战斗力。
【课程特色】
1、大量生动案例启发深层次思考；充分互动激荡学员大脑，困惑碰撞和经验共享。
2、快乐学习，形式轻松活泼，理性反思自我。
3、内容实用，通俗易懂，现学现用。
【课程形式】讲授、演练、案例分析、小组讨论、视频、角色扮演、团队竞赛等
【课 时】6-12小时/1-2天
【课程提纲】
序曲、热身
1、相见欢 2、 团队组建 3、课程目标
模块一、追本溯源：责任心缘何迷失
?“新生代员工”之定义
?一线主管如是说新生代
?新生代员工的成长环境
?新生代员工心理特征与行为表现
?新生代员工的特质剖析
?职场六高
?职场六低
?工作需求
?新生代员工引发的管理挑战
?新生代员工管理误区
?案例：富士康十三跳之剖析、草莓族、生产经理老王的新烦恼
模块二、优术明道：改变从观念开始
?讨论：新生代的眼中的好主管标准
?“新生代眼中的好经理/主管”自测
?新生代如是说一线主管
?新生代员工管理的观念秘诀
?小改变、大变化
?移山大法
?QQ群
?用影响圈工作
?拆除防护网，构建心网
?从管理到领导
?管理与领导的区别
?领导魅力塑造
模块三、和谐有道：信任与关怀
?心理契约
?心理契约定义
?心理互动三层次：满意、忠诚、敬业
?心理契约管理
?爱的方程式
?如何爱自己
?接纳他人、让爱流动
? 建立信任与关怀
?管理手段的更新:规矩与方圆
?管理手段更新之七大尝试
?传递真诚，表里如一
?如何表扬、批评新生代员工？
?雷鲍夫法则
?同理才能同心
?捍卫员工表达通道
?赢得合作的谈话技巧
?同理心沟通宝典
?小调查：森林探险五种动物的取舍
模块四、激励有术：点燃工作热情
?激励的一个定义
?激励的两大理论
?马斯洛层次需求理论
?赫兹伯格双因素理论
?激励的三大方法
?奖励激励法（胡萝卜）
?威胁激励法（大 棒）
?精神激励法（非物质）
?精神激励之“天龙八部”
目标激励 示范激励 尊重激励 参与激励
荣誉激励 关心激励 竞争激励 成就激励
?案例分析：“钢七连”的新兵欢迎仪式对许三多，运用了什么激励方法
?案例分析：
?班长黄晓明的激励起到作用了吗？
?对于业绩非常好且服务从管理的班员周杰伦，主管应该采取什么样的管理方式？
模块五、辅导有方：情绪管理、快乐工作
?游戏：小鸭保健操
?教练：培养下属、水涨船高
?教练的核心价值观和技术
?情绪管理
?了解EQ
?ABC情绪理论
?踢猫现场
?情绪调整之方法：
6秒钟国际、数颜色、情绪日记、转移注意力、重构
?重构：
多角度看问题、影响圈VS关注圈
?快乐工作：《鱼》
模块六、教导有法：不会、会、熟练、习惯
?教导的核心理念
?教导的原则
?训练四步曲：
?准备——功夫花在训练之前
?呈现——讲究标准而不是速度
?试做——赞美，纠偏，耐心
?追踪——维持标准，关注结果
?工作分解表的制订与要点
?练习：结合本部门工作，制订工作分解表
结束
案例讨论： 小和尚撞钟的困境
课程回顾 学员分享 优秀学员及小组评选 职业生涯明言